Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền

• Duck Lab Creative chỉ áp dụng hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc giao sai so với thông tin đã xác nhận.
• Khách hàng cần gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm.
• Yêu cầu hoàn tiền phải kèm theo đầy đủ bằng chứng: video mở hàng, hình ảnh sản phẩm, mã đơn hàng.
• Không áp dụng hoàn tiền đối với các sản phẩm cá nhân hóa nếu lỗi phát sinh từ phía khách hàng.

Lưu ý:
- Duck Lab Creative  chịu trách nhiệm với sai sót phát sinh từ thông tin khách hàng cung cấp không chính xác.

• Không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ do đơn vị vận chuyển.

Đổi & Trả

• Thời gian đổi/trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm cá nhân hóa chỉ được hỗ trợ đổi/trả nếu lỗi do sản xuất hoặc giao sai so với thông tin đã xác nhận.
• Không áp dụng đổi/trả với lý do chủ quan từ phía khách hàng.